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SNCF Connect élue « Service client de l’année »… Sérieux ? | 60 Millions de Consommateurs
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this post was submitted on 30 Nov 2023
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founded 1 year ago
MODERATORS
Bref, en.lisant vos coms, j'ai l'impression que n'inporte quel informaticien et informaticienne arriverait à coder une bonne app capable d'enregistrer les trajets récurrent avec un système de remboursement efficace. Je peux même en faire une maquette.
Y a des tâches non triviales derrière, mais ce qui fait réagir c'est que le front end, ce que l'utilisateur voit, est inutilement inefficace. La back end de SNCF Connect marche, c'est clair, mais c'est un gâchis de lui mettre une interface utilisateur aussi nulle par dessus.
Effectivement et ce que je comprends pas c'est qu'ils ont des retours d'utilisataires...